Veilige zorg: juiste reflexen voor de kwaliteit en de veiligheid van de zorgen!

Contact patient

U bereidt zich voor op een medische raadpleging, een onderzoek (bloedafname, beeldvorming,…), een behandeling of een opname in onze Kliniek? Wij nodigen u uit de juiste reflexen aan te nemen voor een behandeling en verzorging die wij zo veilig mogelijk wensen.

Een dialoog en openheid met de artsen en het verzorgend personeel zijn belangrijk voor uw behandeling en uw gezondheid. Om u goed te kunnen verzorgen zijn uw medewerking en betrokkenheid van het allergrootste belang.

Uw identiteit is kostbaar voor de veiligheid van de zorg en voor uw gezondheidsdossier!

Om u in alle veiligheid te behandelen is uw identiteit fundamenteel. Na controle is het mogelijk uw medisch dossier te openen. Zij staat ook vermeld op uw ziekenhuisarmband. Deze armband is belangrijk voor alle medische zorg en indien medicatie of onderzoeken worden voorgeschreven. Houd hem aan uw pols zolang u in het ziekenhuis verblijft. Meld elke fout in uw naam of geboortedatum, of als de tekst op de armband is gewist.

Uw chirurg / arts specialist is steeds bereid u zo goed mogelijk te informeren over een heelkundige ingreep of de behandeling die hij voorstelt, vooraleer uw toestemming te verkrijgen. Aarzel niet hem precieze vragen te stellen over de mogelijke risico's en gevolgen en over het verloop van een ingreep of een behandeling.
  • Vraag uitleg tijdens een medische raadpleging:
    • over de uit te voeren onderzoeken
    • over de voorziene operatie en/of behandeling, over hun alternatieven
    • over de mogelijke gevolgen (pijn, mogelijke complicaties, transfusie, revalidatie, enz.)
    • over de resultaten die u mag verwachten van een behandeling of een operatie en de voordien of nadien te nemen voorzorgen (herstelperiode, tijdelijke gevolgen of mogelijke nasleep, verwacht of onverwacht, enz.)
    • over de graad van urgentie om de nodige tijd te kunnen nemen erover na te denken en u erop voor te bereiden.
       
  • Deel uw arts uw gewoontes mee, ook van alternatieve niet-medicamenteuze behandelingen
  • Indien u niet begrijpt wat de arts specialist u zegt, vraag hem te herhalen, een schema te maken of de informatie op te schrijven om u te helpen die beter te begrijpen en te onthouden. Zorg ervoor de raadpleging pas te verlaten nadat u begrepen en onthouden hebt wat u moet doen, wanneer, hoe en waarom het belangrijk is dit te doen
  • Durf te zeggen als u van gedachte wil veranderen over een behandeling/een onderzoek of als u een tweede advies wenst in te winnen
  • Tijdens uw verblijf is de armband belangrijk voor alle medische zorg en indien medicatie of onderzoeken worden voorgeschreven. Houd hem aan uw pols zolang u in het ziekenhuis verblijft. Meld elke fout in uw naam of geboortedatum, of als de tekst op de armband is gewist.
  • Maak een lijst van alle geneesmiddelen die u inneemt, op voorschrift of vrij verkrijgbaar, de frequentie en de dosering van de inname van uw geneesmiddelen. U kunt ook de dozen meebrengen in een zak met uw naam en geboortedatum om ze aan de verpleegkundige en/of de arts te tonen of toe te vertrouwen, om er zo zeker van te zijn dat zij compatibel zijn met de medicatie die tijdens uw hospitalisatie zal worden toegediend. Uw persoonlijke medicatie zal u worden teruggegeven voor uw terugkeer naar huis.
  • Indien een infectie optreedt vóór een operatie of indien u drager was van een resistente ziektekiem, verwittig dan uw arts specialist via zijn rechtstreekse lijn of zijn secretariaat, zodat bij uw opname onmiddellijk een controleonderzoek wordt uitgevoerd.
  • Kreeg u de informatie om uw hospitalisatie zo goed mogelijk voor te bereiden (nuchter zijn, preoperatieve douche, stopzetten van medicatie…)? gelieve bij twijfel rechtstreeks contact op te nemen met de verpleegeenheid of het medische secretariaat. Voor dagheelkunde, gelieve dit te raadplegen.
  • Verstrek volledige informatie aan het verzorgend personeel over:
    • de voor deze hospitalisatie uitgevoerde onderzoeken en gevolgde behandelingen
    • de evolutie van uw gezondheid (huidige pijn, ziektes en eerdere hospitalisaties, allergieën, alcohol en tabak, enz.)
    • uw dieet: uw maaltijden in het ziekenhuis zullen worden aangepast aan het door de arts voorgeschreven dieet.
       
  • Vraag de naam en de rol van de personen die u verzorgen (artsen, verpleegkundigen, assistenten, psychologen, kinesist, ergotherapeut, diëtist, enz.) om ze te kunnen identificeren.
  • "Een zuivere zorg is een veiligere zorg": in de kamers en gangen bevinden zich dispensers met ontsmettingsmiddel voor de handen om mogelijke infecties te verminderen. Aarzel niet te tonen dat u aandacht besteedt aan de handhygiëne van iedereen (de uwe, maar ook die van uw naasten en van de professionals)
  • Verwijder uw juwelen (ringen, halsketting, piercing, oorbellen,…) en/of hoor- of tandprothesen vóór een heelkundige ingreep, want zij vormen een bron van risico's. 
  • Duizeligheid, zwakte,… komen vaak voor na een ingreep en tijdens de hospitalisatie: bel een verpleegkundige wanneer u moet opstaan om te vermijden dat u valt. Draag gesloten pantoffels met antislip zool.
  • Geef aan als u iets ongewoons of bizars vaststelt (verandering van geneesmiddel, onverwacht effect, fout in uw persoonlijke gegevens, niet geïdentificeerde zorgverstrekker, gecontra-indiceerde voeding, enz.).
Geneesmiddelen dienen om u te verzorgen, maar ze houden ook risico's in! Win bij uw arts vóór en na uw hospitalisatie informatie in over alle geneesmiddelen die u inneemt, hun effecten en hun dosering.
  • Houd een bijgewerkte lijst bij van uw geneesmiddelen (geneesmiddelen op voorschrift of vrij verkrijgbaar, natuurlijke remedies, vitamines en supplementen). PDF iconFormulierthuismedicatie.pdf
  • Breng uw arts, de chirurg, de anesthesist op de hoogte van alle geneesmiddelen of natuurlijke remedies die u inneemt.
  • Heb interesse voor uw medicamenteuze behandeling: het is belangrijk te weten en te begrijpen waartoe het geneesmiddel dient en hoe het op de ziekte waaraan men lijdt inwerkt. Pas nooit zelf de geneesmiddelendoses aan zonder het advies van de arts te vragen.
  • Vraag aan de arts waartoe uw medicamenteuze behandelingen dienen vóór/tijdens/na een hospitalisatie en of er contra-indicaties of mogelijke wisselwerkingen zijn met andere geneesmiddelen.
Na een hospitalisatie
  • Houd de instructies en voorschriften die u bij uw vertrek uit het ziekenhuis krijgt bij de hand en raadpleeg deze regelmatig.
  • Het controlebezoek dat na de operatie wordt voorzien is erg belangrijk om te verzekeren dat u goed herstelt. Zorg ervoor dat de opvolging wel degelijk georganiseerd is. In geval van twijfel, contacteer de arts of zijn secretariaat.
  • Verzeker u ervan dat uw huisarts alle informatie over uw hospitalisatie, uw onderzoeken en de medicatie die u thuis moet innemen zeker heeft ontvangen.

 

Om de versie met ondertitles in het Nederlands te bekijken, klik hier.

Om u goed te kunnen verzorgen zijn een dialoog, openheid, uw medewerking en uw betrokkenheid van het grootste belang. Met het oog op het welzijn van allen vragen wij aan al onze patiënten ons personeel en alle andere patiënten hoffelijk en beleefd te behandelen, algemeen de voorschriften en in het bijzonder die van de bezoeken aan het ziekenhuis na te leven.