Tweetalige (NL/FR) Dispatcher Service Desk (m/v)

Sector: 

Subsector: 

De Kliniek Sint-Jan is een privaat ziekenhuis van 548 bedden, verdeeld over drie sites in Brussel, met hooggespecialiseerde en dynamische diensten, waarin de menselijke dimensie en de relatie met de patiënt voorop staan. Een duizendtal personeelsleden staan garant voor een kwaliteitsvolle zorgverlening.

Wij zijn dringend op zoek naar een:

Tweetalige (NL/FR) Dispatcher Service Desk - (m/v)

Taken :

Uw belangrijkste taken zijn de volgende:

  • U staat in contact – vooral via telefoon – met de medewerkers van het ziekenhuis die vragen stellen aan de ondersteunende diensten: IT Service desk – Biotechniek – Techniek.
  • U verschaft de cliënten (medewerkers van de Kliniek of externe personen) inlichtingen over de modaliteiten van het ticketsysteem van de IT Service desk – Biotechniek – Techniek.
  • U registreert de oproepen en verwijst deze door naar de gepaste diensten of personeelsleden in het ziekenhuis.
  • U verwelkomt af en toe cliënten (= medewerkers van de Kliniek of externe personen).
  • U voert de administratieve taken uit die bij uw functie horen (mail, telefoon, registratie van gegevens, opvolging).
  • U stelt alles in het werk om de supportprocedures te optimaliseren of nieuwe procedures uit te werken aan de hand van flow charts.
  • Na verloop van enkele maanden maakt u deel uit van het team IT Service desk als “support medewerker informatica”.

Uw profiel :

  • U beheerst het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven taal)
  • U bent proactief, resultaatgericht en beschikt over organisatorisch talent
  • U bent in staat de voorrang van de aanvragen te bepalen volgens een goede logica
  • U bent stressbestendig, klantgericht en straalt een vriendelijke benadering uit
  • U beschikt over relationele vaardigheden en kan in teamverband werken
  • U bezit een goede computerkennis (Windows, Ms Office, Internet explorer, indien mogelijk ook Citrix)
  • Bijkomende troef: ervaring met een ticketsysteem voor de Service Desk
  • Bijkomende troef: beroepservaring in een call center

Ons aanbod

  • Werken in een boeiende omgeving in hartje Brussel waarin kwaliteit en het menselijke aspect centraal staan.

 

  • Lucie Wachtelaer

Solliciteren voor deze functie

Talenkennis
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
CAPTCHA
Dank u om het vakje “Ik ben geen robot” aan te vinken vooraleer het formulier in te dienen.