Een Verantwoordelijke voor de onthaaldienst (m/v)

Sector: 

Voor het departement Patient eXperience zoeken we een :

Verantwoordelijke voor de onthaaldienst (m/v)

COD - Voltijds

Opdrachten

Als verantwoordelijke voor het onthaal ontwikkel je in de Kliniek een uitmuntende onthaaldienst die een unieke ervaring is voor de patiënten en hun familie.

Met dit doel voor ogen doe je het volgende :

  • Je coördineert en organiseert op een proactieve en innoverende wijze het onthaal van de patiënten en bezoekers aan de ingangen van de Kliniek en in het mortuarium
  • Je motiveert, stimuleert en coacht een team van een tiental mensen en bent verantwoordelijk voor hun opleiding en de ontwikkeling van hun individuele vaardigheden
  • Samen met je team stel je kwaliteitsindicatoren op op basis van de waarden van de Kliniek en ontwikkel je een aanpak die steunt op voortdurende verbetering en een onberispelijke onthaaldienst
  • Je zorgt voor een goede communicatie binnen het team en met de verschillende afdelingen
  • Je vergemakkelijkt het veranderingsproces en laat het onthaal evolueren in functie van het zorgaanbod en de door de Kliniek georganiseerde evenementen, steeds met het oog op de professionalisering van de onthaaldienst en de ervaring van de patiënt/bezoeker

Profiel

  • Je hebt een gelijkaardige ervaring van minstens 3 jaar
  • Je komt uit een sector waar de klantervaring centraal staat
  • Je hebt managementvaardigheden op basis van verantwoordelijkheid, continue feedback en het nemen van initiatieven
  • Je communiceert gemakkelijk en diplomatiek met empathie en een echte bezorgdheid voor het welzijn van de patiënt
  • Je bent proactief, dynamisch, creatief en weet je team te verenigen om je vele ideeën tot leven te brengen
  • Je hebt uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden
  • Je houdt van menselijk contact en hebt een groot respect voor culturele diversiteit
  • Je hebt al projecten succesvol afgerond en bent een motor van verandering
  • Je bent stressbestendig en geeft blijf van een goede dosis assertiviteit
  • Je hebt gevoel voor initiatief, je bent pragmatisch en in staat om complexe vraagstukken in goede banen te leiden
  • Je bent flexibel en bereid om ook in het weekend te werken
  • Je bent tweetalig (NL/FR)

We bieden je

  • Een aangename en humane omgeving
  • Een loon in lijn met de sector
  • Een werkomgeving waar de menselijke factor voorop staat
  • Een hospitalisatieverzekering na 6 maanden dienst, een verzekering ongevallen privé-leven
  • 24 verlofdagen/jaar
  • Opvang van zieke kinderen voor 20€/dag, afhankelijk van de beschikbaarheid
  • Medische raadplegingen in Sint-Jan tegen ziekenfondstarief
  • Een werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer
  • Een tussenkomst in de kosten van het openbaar vervoer

Geïnteresseerd ?

Verstuur uw kandidatuur met een gedetailleerd CV en een motivatiebrief naar het departement HR via  onze website

Solliciteren voor deze functie

Talenkennis
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
CAPTCHA
Dank u om het vakje “Ik ben geen robot” aan te vinken vooraleer het formulier in te dienen.