Een Projectverantwoordelijke – Patient Experience (m/v)

Sector: 

Voor het departement Patient Experience zijn wij op zoek naar een :

Projectverantwoordelijke – Patient Experience (m/v)

Voltijds

Functie

U hebt als opdracht om de ervaring en het welzijn van de patiënten in onze Kliniek te verbeteren.

Om deze doelstelling te bereiken :

  • Zal u door te luisteren naar onze patiënten en op basis van hun concrete ervaringen en de resultaten van de tevredenheidsenquêtes bepalen welke verbeterpistes moeten uitgewerkt worden binnen onze Kliniek.
  • Begeleidt u patiënten tijdens hun verblijf om zelf te ondervinden wat de patiënt ervaart en zinvolle verbeterprojecten voor te stellen.
  • Hebt u bij de voorstelling en verdediging van de projecten zowel aandacht voor de toegevoegde waarde voor de patiënt en de Kliniek als voor het budget, project team, de planning, het actieplan enz.
  • Gaat u een partnerschapsrelatie aan met de verschillende interne aanspreekpunten om ze te sensibiliseren m.b.t. de noodzaak om deze projecten uit te werken en betrekt u deze personen bij de ontwikkeling van nieuwe werkmethodes, initiatieven enz.
  • Coördineert u de voortgang van de goedgekeurde projecten en stelt u dashboards op voor de opvolging van de KPI’s, gericht aan de directie
  • In akkoord met de verschillende betrokken partijen stelt u nieuwe procedures en werkmethodes op en bepaalt u het interne bestuur nodig voor de continue aanpassingen in functie van de feedback verkregen van de patiënten.

Profiel

  • U beschikt over minimum 5 jaar werkervaring in de ziekenhuissector in een functie waarbij u nauw in contact kwam met patiënten.
  • U verdedigde en beheerde reeds interne projecten en bent vertrouwd met projectbeheermethodes
  • U bracht reeds veranderingsinitiatieven tot een goed einde en u bent vertrouwd met en/of past goede praktijken inzake collectieve intelligentie toe
  • U legt gemakkelijk contacten op alle niveaus met respect en erkenning voor ieders rol
  • U beschikt over een uitstekend analytisch vermogen, gaat creatief op zoek naar oplossingen en hebt een uitstekende werkorganisatie
  • Voor deze functie is het absoluut noodzakelijk om zich vlot in het Frans en het Nederlands te kunnen uitdrukken.

Wij bieden

  • Een salaris conform de sector
  • Een werkomgeving waar de mens centraal staat
  • Hospitalisatieverzekering na 6 maanden, een verzekering ongevallen privéleven
  • 24 vakantiedagen per jaar
  • Opvang van zieke kinderen aan 20€/dag, in functie van de beschikbare plaats
  • Medische raadplegingen in Sint-Jan aan ziekenfondstarief
  • Een werkplaats die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer
  • Tussenkomst onkosten openbaar vervoer

Geïnteresseerd?

Stuur dan uw kandidatuur met gedetailleerd cv en motivatiebrief naar het departement Human Resources via onze website

 

Solliciteren voor deze functie

Talenkennis
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 Mo.Toegestaan extensies: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.
CAPTCHA
Dank u om het vakje “Ik ben geen robot” aan te vinken vooraleer het formulier in te dienen.