De interculturele bemiddeling beoogt de verbetering van de communicatie tussen een patiënt van vreemde herkomst, zijn familie en de ziekenhuiswerkers.

Het functioneren van onze dienst baseert zich op de samenwerking van 3 partijen: de patiënt, de ziekenhuiswerker (verzorgende, administratieve, sociale) en de interculturele bemiddelaar.

De interculturele bemiddelaar kan uitleg verschaffen bij een behandeling in de taal van de patiënt of bepaalde zaken vertalen die niet duidelijk zijn.

De bemiddelaar is een neutrale tussenpersoon die geen enkele verantwoordelijkheid opneemt wat betreft de boodschap die hij overbrengt of vertaalt. Het is dus belangrijk dat de verzorgende steeds aanwezig is.

De bemiddelaars genoten een specifieke vorming in de Marokkaanse en Turkse cultuur

U kunt beroep doen op de interculturele bemiddeling voor:

• Vertaling
• Bemiddeling en sensibilisering ten voordele van de allochtone patiënten
• Advies wat betreft gezondheidsopvoeding
• Overleg met het verzorgend personeel

U kunt de dienst ‘Interculturele bemiddeling’ rechtstreeks bereiken op het nummer 00 32 (0)2 221 90 41 (Site Kruidtuin) of op het nummer 00 32 (0)2 225 9835 (Site Middaglijn) .

U kunt ook een intercultureel bemiddelaar contacteren via de verpleegeenheid.